Nawigacja
Pomysł na biznes
Zakładanie firmy
Klasyfikacja PKD
Formy opodatkowania
Dotacje z Unii Europejskiej (UE)
Dotacja z urzędu pracy
Biznes Plan
Download
Forum
Reklama
Kontakt
Szukaj
Partnerzy
Wyszukiwarka PKD
Aktualnie online
Gości online: 1

Użytkowników online: 0

Łącznie użytkowników: 1,188
Najnowszy użytkownik: unataguq
Warte uwagi


Ostatnio czytane
Parking strzeżony
Kuchenny ogródek
Forex
Dietoterapia
Kolektura lotto
Kawiarnia / Herbaciarnia
Szkoła rodzenia
Inteligentny dom
Salon meblowy
Agencja promocyjna / merchendisingowa
Pomysł na biznes – salon fryzjerski
Prowadzenie żłobka
Pub
Mleko prosto od krowy
Firma wynajmująca przyczepy campingowe
PKD
Informację o numerze PKD dla działalności gospodacrczej znajdą Państwo na podstronie: Klasyfikacja PKD

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w Regulaminie Sklepu Internetowego


Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, jak i bez ponoszenia kosztów (poza kosztami wskazanymi w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; Dz.U. 2014 poz. 827, dalej jako: „PrK”). Bieg tego terminu zależny będzie od charakteru umowy i samych świadczeń stron – precyzyjnie reguluje to art. 28 PrK, który ustanawia również swoistą „regułę” rozpoczęcia biegu terminu od dnia zawarcia umowy dla wszelkich umów, które nie spełniają warunków wskazanych w pkt 1 tego przepisu. Racjonalny ustawodawca przewidział również okoliczność, w której przedsiębiorca nie pouczy konsumenta o prawie do odstąpienia. Z pomocą przychodzi art. 29 PrK. Wynika z niego, że taki niepoinformowany konsument może skorzystać z prawa odstąpienia w ciągu 12 miesięcy od upływu terminu na odstąpienie od zawartej przez siebie umowy (zgodnie z jej kwalifikacją na podstawie art. 28 PrK). Jeśli zaś przedsiębiorca przed upływem wspomnianych 12 miesięcy zreflektowałby się i dopełnił obowiązku informacyjnego w tym zakresie, termin 14 dni rozpoczyna bieg od dnia przekazania tej informacji.


Ustawa wskazuje w sposób wielowariantowy sposoby złożenia oświadczenia o prawie do odstąpienia od umowy. Podstawową metodą jest złożenie przedsiębiorcy oświadczenia. Dla zachowania terminu decydujące znaczenie ma moment wysłania oświadczenia. W gestii przedsiębiorcy pozostaje natomiast zagwarantowanie konsumentowi możliwości odstąpienia w sposób elektroniczny. W takim przypadku konsument może dokonać odstąpienia na dwa sposoby tj. przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy (załączonego do ustawy) lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej przedsiębiorcy. W następstwie powyższego przedsiębiorca zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenia otrzymania złożonego przez konsumenta oświadczenia.



Istotną kwestią jest prawidłowe ustalenie wzajemnych rozliczeń stron. Z art. 32



PrK wynika obowiązek przedsiębiorcy do niezwłocznego (nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy) zwrotu na rzecz konsumenta wszystkich poniesionych przez niego kosztów, w tym także kosztów dostarczenia mu zakupionego towaru, z wyjątkiem sytuacji gdy konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę. Płatności te winny być zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że przedsiębiorca zadbał o uzyskanie wyraźnej zgody na inny sposób zwrotu, pod warunkiem że inny sposób zwrotu nie będzie łączyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie konsumenta.



Zamieszczenie w regulaminie e-sklepu, lub regulaminie innych usług świadczonych na odległość - postanowień odnośnie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest formą realizacji obowiązku przedsiębiorcy do poinformowania konsumenta o tym uprawnieniu i jego szczegółach (art. 12 ust. 1 PrK). Kolejne punkty ust. 1 precyzują, o jakie szczegóły chodzi. Są to: sposób i termin wykonania prawa do odstąpienia, koszty zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia, obowiązek zapłaty przez konsumenta poniesionych przez przedsiębiorcę uzasadnionych kosztów zgodnie z art. 35 PrK, jak również jeśli znajduje zastosowanie - wskazanie na brak prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 PrK lub wskazanie na okoliczności, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy. Mając na uwadze powyższe należy przyznać, iż przygotowanie właściwego regulaminu, w tym w kontekście prawa do odstąpienia, jest jednym z istotniejszych zadań jakie leżą po stronie e-przedsiębiorców, i które może przyczynić się do zwiększenia ich stabilności.



Justyna Matuszak-Leśny, LL.M.


Radca Prawny


Katarzyna Barszczewska


JPL Group Sp. z o. o.



Inne pomysły na biznes
Biznes plan Budka z lodami
Biznes plan Czy warto prowadzić pub?
Biznes plan Firma porządkowa (sprzątająca)
Biznes plan Agencja interaktywna
Biznes plan Inwestowanie w metale szlachetne
Komentarze
Brak dodanych komentarzy. Może czas dodać swój?
Dodaj komentarz
Nick:

Kod potwierdzający:

Oceny
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą oceniać zawartość strony

Zaloguj się lub zarejestruj, żeby móc zagłosować.

Brak ocen. Może czas dodać swoją?
Ostatnio poruszane tematy
  Temat Obejrzeń Odpowiedzi Ostatni post
Poszukiwania pracy
O wszystkim
8 0 Bogusia12
04-02-2015 19:08
Szukam dobrego biura rachunkowego..
O wszystkim
2012 7 Bogusia12
04-02-2015 10:19
Firma budowlana
Twój pomysł na biznes
6 0 Andrzej1456
04-02-2015 09:09
wakacje
O wszystkim
1133 8 lbreng
02-02-2015 15:39
Ceny w internecie, a w sklepie
O wszystkim
1369 12 Mariusz
02-02-2015 12:16
Logowanie
Nazwa użytkownika

Hasło



Nie masz jeszcze konta?
Zarejestruj się

Nie możesz się zalogować?
Poproś o nowe hasło
Ostatnio na forum
Najnowsze tematy
Jak łatwo znaleźć gr...
Otwarte szkolenia dl...
Kilka zródeł dochodu
Reklama na samochodzie
STOP LOSS
Najciekawsze tematy
Najlepsza forma r... [53]
Reklama w Internecie [26]
Biuro rachunkowe,... [25]
Kawały [21]
Witam [20]
Polecane strony

Popularne
Agencja promocyjna / merchendisingowa
Restauracja góralska
Kursy nurkowania
Bergson - franczyza
Hodowla ślimaka
Ostatnio dodane
Dobry prowadzacy szkolenie to podstawa sukcesu
Zarabiaj z domu tyle co w firmie
Zakładasz lokatę? Wybierz odpowiednie oprocentowanie dla siebie
Jak wykorzystywać systemy informatyczne w branży farmaceutycznej?
Czym jest startup?
Najczęściej czytane
Domowa hodowla kur niosek41643
Pieczarkarnia29721
Myjnia parowa25958
Firma porządkowa (sprzątająca)24983
Kiosk ruchu24160
Najczęściej komentowane
Domowa hodowla kur niosek7
Myjnia parowa6
Hodowla ślimaka4
Gabinet masażu4
Piwa regionalne3