.png)
W roku 2015 wytyczne normy zmieniły się. W związku z tym wiele firm, jednostek administracji publicznej oraz organizacji pozarządowych czeka aktualizacja wewnętrznych procedur oraz może i nawet sposobu działania tak, aby były zgodne z nową normą. Certyfikat ISO 9001 po trzecim kwartale 2018 roku będzie dostępny już tylko na nowych zasadach. W tym artykule przedstawię krótko najważniejsze zmiany.
Zarządzanie oparte na ryzyku
W założeniach nowej normy myślenie oparte na analizie ryzyka to podstawa. Ryzyko wg ISO 9001:2015 to nie tylko możliwość wystąpienia zjawisk negatywnych, ale także „miłe niespodzianki”. Niezbędne jest określenie szans i zagrożeń, które będą wymagały reakcji organizacji. Ważne jest przygotowanie odpowiednich procedur usuwania ich negatywnych skutków oraz wyznaczenie adekwatnych kierunków rozwoju firmy. Zarządzanie oparte na kalkulacji ryzyka wspiera
osiągnięcie długotrwałego zadowolenia klientów i interesariuszy.
Mniej formalności
W nowej normie zostały uproszczone wymagania dotyczące dokumentacji oraz tworzenia procedur. Jest to zmiana, która cieszy wiele osób. Obecnie wytyczne skupiają się przede wszystkim na osiągnięciu założonych efektów oraz realizacji celu. W wyniku tych zmian wdrożenie wytycznych normy jest bardziej swobodne i może być lepiej dopasowane do specyfiki organizacji. Dzięki uproszeniu wymagań formalnych certyfikat ISO 9001 będzie łatwiej uzyskać firmom prowadzącym nietypowe rodzaje działalności.
Komunikacja i świadomość
Nowe wytyczne zobowiązują do prowadzenia zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej komunikacji na temat wprowadzonych systemów zarządzania jakością oraz zarządzania środowiskowego. Dzięki temu świadomość wszystkich zainteresowanych stron jest większa, co zwiększa także zaangażowanie w prawidłowe funkcjonowanie tych systemów. Komunikacja wychodząca poza organizację będzie natomiast wpływać pozytywnie na wizerunek firmy i zaufanie klientów.
