Popyt na różnego rodzaju usługi medyczne zawsze będzie. Medycyna się rozwija, wiele osób zaczyna coraz bardziej świadomie dbać o swoje zdrowie i dobre samopoczucie. Wiele osób wybiera też prywatne usługi medyczne, z różnych względów. Dlatego jest popyt na działalność w tej branży. Usługi medyczne to dość szerokie pojęcie. Mogą to być gabinety lekarskie prywatne, przychodnie i kliniki, jak również działalność fizjoterapeutów, dietetyków, rehabilitantów, pielęgniarek, położnych, dentystów. Wiele osób pracujących w publicznej służbie zdrowia dodatkowo dorabia prywatnie, właśnie w taki sposób. Są osoby, które pracują dla kogoś, dla jakiejś kliniki, są zrzeszenia i spółdzielnie, są także przykłady jednoosobowej działalności. Branża medyczna daje więc wiele interesujących możliwości, jeśli chodzi o takie zarobkowanie. Firma, której działalność opiera się na usługach medycznych. Stoi przed wielkim wyzwaniem. Usługi medyczne to nie sklep, to nie jakiś zakład produkcyjny. Wszystkie tego typu podmioty muszą spełnić surowe wymogi, jednak branża medyczna jest pod tym względem szczególnie wymagająca. Podstawą jest oczywiście to, jaki jest charakter tych usług. Oczywiście w porządku prowadzenia własnego gabinetu lekarskiego, czy też usług pielęgniarskich, położniczych czy nawet fizjoterapeutycznych – są potrzebne kwalifikacje zawodowe, uprawnienia. Tylko na ich podstawie można takie usługi świadczyć, czy to prywatnie, czy w państwowej ochronie zdrowia. Można także oczywiście nie mieć nic wspólnego z branżą medyczną i otworzyć gabinet czy klinikę, oczywiście zatrudniając w niej osoby ze stosownym wykształceniem. Obecnie powstaje coraz tego typu obiektów. Prywatne placówki zdrowotne to codzienność, niezależnie od specjalizacji. Najwięcej jest gabinetów ginekologicznych, dentystycznych – to branże w ochronie zdrowia, które są najbardziej sprywatyzowane. Tak naprawdę te placówki muszą ze sobą konkurować. Muszą czymś przyciągać klientów. Prywatna służba zdrowia jest ukierunkowana przede wszystkim na osoby, które mogą leczyć się za pieniądze – na osoby bardziej majętne, ale też w związku z tym mające większe oczekiwania. Tutaj jest więc tak, że trzeba im te odpowiednie warunki spełnić. Przede wszystkim najważniejsze będzie zapewnienie dostępu do najlepszych specjalistów. Gdy decyduje kryterium wyboru, ludzie oczywiście sprawdzają opinie i rekomendacje, pytają znajomych. Pacjenci często sobie takie informacje przekazują, obecnie też łatwo jest w internecie sprawdzić, czy np. dany lekarz, dentysta czy nawet pielęgniarka, są profesjonalni i kompetentni. Dlatego tak ważne jest budowanie pozytywnego wizerunku,
dzięki temu faktycznie dana placówka zdrowotna będzie cieszyć się zainteresowaniem pacjentów. Tak więc tutaj budowanie pozytywnego wizerunku jest kwestią bardzo istotna, gdyż ochrona zdrowia jest to szczególna branża. Zdrowie i życie uznawane są za najwyższa wartość, dlatego pacjentom zależy jak najbardziej na tym, by móc korzystać z usług dobrej jakości. Warto też pamiętać o kwestiach prawnych. Lekarze i inne podmioty lecznicze nie mogą się reklamować w mediach. Dotyczy to standardowej reklamy, z jaką mamy do czynienia w przypadku innych branż. Ta dziedzina różni się jednak np. od mechaniki pojazdowej czy kosmetyki. Lekarze i podmioty lecznicze mogą oczywiście informować o swoich usługach. Polega to na tym, że można podawać podstawowe dane i informacje, np. miejsce i czas przyjmowania pacjentów, zakres świadczonych usług, odpłatności itd. nie może to jednak nosić znamion reklamy, a może mieć tylko charakter informacyjny. Należy o tym pamiętać, gdyż w przeciwnym razie można się narazić na poważne problemy. Oczywiście prywatne jednostki lecznicze mają np. swoje strony internetowe, są też ogłoszenia w gazetach. Na stronach można podawać kontakt, informacje o tym, kto przyjmuje, lekarze jakiej specjalności, jakie są dodatkowe usługi, ceny. Nie może być typowej reklamy, zachęcania do korzystania z tych usług. Podmioty lecznicze muszą spełniać też szereg wymogów. Dla pacjentów, którzy korzystają z prywatnych usług, ważne są też dodatkowe czynniki. Nie tylko kompetencja i fachowość, także np. godziny przyjęć, a nawet warunki panujące w danym lokalu. Prywatne podmioty lecznicze często sporo inwestycją w wyposażenie gabinetów, ale też w sam wygląd budynków. Prywatna opieka dla osób o wyższych dochodach to są też duże wymagania. Liczy się estetyka, schludność, dogodne warunki panujące w gabinetach i poczekalniach, miła i fachowa obsługa – w tym również praca pracowników pomocniczych, takich jak recepcjoniści, osoby udzielające informacji, dbające o wizerunek firmy. Te wszystkie cechy są bardzo ważne. Warto też przecież pamiętać o tym, że pacjenci są często bardzo zestresowani przed wizytą, boja się o sam przebieg badania, o jego wynik, dalsze leczenie. Dlatego niezależnie od tego, czy pracuje się w publicznej czy prywatnej placówce służby zdrowia, trzeba mieć odpowiednie podejście do ludzi, cierpliwość, sympatię, profesjonalizm. Wtedy można lepiej wykonywać swoje obowiązki z tym związane.
|
